Réservation

🏨Quelle est la meilleure façon de réserver ?

Vous visitez notre page de réservation directe. Vous obtiendrez ici le meilleur prix aux meilleures conditions. La réservation se fait en quelques étapes et toute modification est simple. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@hotel-jardin.ch ou 031 333 01 17.

💲Quelles sont les conditions de paiement et d'annulation ?

Vous avez le choix entre le Tarif Standard Rate et le Tarif Non remboursable Rate. Avec le Tarif Standard Rate, vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à 24 heures avant l'arrivée (jusqu'à 12h00 la veille). Passé ce délai, l'hôtel doit facturer le montant de la réservation. Le paiement sera effectué à la réception au moment du départ. Le Tarif Non remboursable Rate est légèrement moins cher, mais ne peut pas être annulé. Le paiement est effectué par carte de crédit à la fin de la réservation.

💳Ai-je besoin d'une carte de crédit pour la réservation ? Quelles sont les cartes prises en charge ?

Oui, une carte de crédit ou de débit est nécessaire pour le paiement de la réservation. Le règlement s'effectue de manière sécurisée via la plateforme de paiement suisse Datatrans.

Les cartes suivantes sont acceptées :

Visa
Mastercard
Maestro
Discover
Diners Club
ChinaUnionPay

🌱Comment fonctionne la compensation climatique de mon séjour ?

Lorsque vous réservez directement, vous pouvez optionnellement compenser votre empreinte CO₂ pour votre séjour à l'hôtel dans des services supplémentaires. La taxe s'élève à 1,80 CHF par personne et par nuit. Le montant total collecté est versé à la fin de l'année à la fondation myclimate. Myclimate utilise l'argent pour des projets et des mesures de protection climatique.

Arrivée

🕖Jusqu'à quand la réception est-elle assurée ?

Il n'y a pas de personnel à la réception pendant la nuit. En cas d'arrivée après 19h00, nous vous demandons de nous prévenir à l'avance. L'auto-enregistrement est possible sur demande.

🧭Comment arriver en voiture ou en train ?

Une carte détaillée et une description de l'itinéraire à suivre sont disponibles sur notre site web, à la rubrique Emplacement et directions.

🅿️Des places de parking sont-elles disponibles et combien coûtent-elles ?

Un nombre limité de places de parking sont disponibles gratuitement à côté de la maison, mais ne peuvent pas être réservées. Des places de stationnement sont également disponibles dans la rue ; les tickets peuvent être achetés à l'automate du tramway ou à la réception pour CHF 16.00 / 24h.

⚡Puis-je recharger ma voiture électrique à l'Hôtel Jardin Bern ?

Vous pouvez volontiers recharger votre voiture électrique directement à notre propre station de recharge. Le coût est de CHF 0.50 par kWh. Il n'est pas possible de réserver la place. En alternative, il y a deux stations de recharge publiques supplémentaires juste au coin de la rue.

🚃Les transports publics sont-ils gratuits pour les clients de l'hôtel ?

Nos clients reçoivent des "Bern Tickets" numériques leur permettant de voyager gratuitement sur toutes les lignes de tramway et de bus de la ville de Berne pendant toute la durée de leur séjour. Le jour de l'arrivée, la réservation à l'hôtel est déjà valable comme billet pour le trajet depuis la gare avec le tramway no. 9.

🎫Comment fonctionne le Bern Ticket ?

Vous recevrez un Bern Ticket numérique vous permettant de voyager gratuitement dans les transports publics pendant toute la durée de votre séjour. 2 à 3 jours avant votre arrivée, vous recevrez un e-mail contenant des informations sur votre réservation et votre code pour le Bern Ticket. Téléchargez l'application Bern Welcome sur l'Android Play Store ou l'Apple App Store et utilisez votre code. Vous recevrez un code par personne. Vous pouvez choisir de charger tous les billets sur un seul smartphone ou un billet par appareil. Si vous n'arrivez pas à échanger le code, vous pouvez utiliser votre confirmation de réservation pour voyager gratuitement de la gare de Berne à notre hôtel (prendre le tramway n° 9 jusqu'à l'arrêt Breitenrain). Si vous n'avez pas la possibilité de télécharger l'application, nous imprimerons un billet bernois papier pour vous à la réception à votre arrivée.

Séjour

⏰Quelle est l'heure d'arrivée / de départ ?

L'heure d'enregistrement est 15h00. Si vous souhaitez arriver avant 15h00, veuillez nous en informer. Nous préférerons alors que votre chambre soit prête plus tôt. Si la chambre n'est pas encore prête, vous pouvez déjà déposer vos bagages et garer votre voiture. L'heure de départ est fixée à 11h00.

🥐Le petit-déjeuner est-il inclus ? De quand à quand est-il inclus ?

Le petit-déjeuner est inclus pour tous les clients de l'hôtel. Pour les personnes ne résidant pas à l'hôtel, le prix est de CHF 22.00. Pour les groupes, veuillez réserver à l'avance. Le repas du matin est servi de 7h00 à 11h00.

🍞Je suis végétarien/végétalien ou je souffre d'une intolérance ou d'une allergie alimentaire. Existe-t-il des options pour moi ?

Nous avons une sélection de produits végétaliens, sans gluten et sans lactose. N'hésitez pas à nous informer à l'avance de vos besoins, afin que nous puissions vous proposer des produits alternatifs.

🍽️L'Hôtel Jardin Bern dispose-t-il d'un restaurant ou d'un bar ?

Nous n'avons pas de restaurant, mais il y a un bon choix de bons restaurants dans les environs et dans la vieille ville. Nous n'avons pas de bar, mais nous sommes heureux de vous servir des boissons dans le hall d'entrée tout au long de la journée. Nos clients ont accès à un réfrigérateur pour les boissons et à des bouilloires approvisionnées.

🛏️Un lit de bébé est-il disponible ?

Sur demande, nous mettons volontiers un lit de bébé dans votre chambre, linge de lit inclus. Le prix est de CHF 32.00 par séjour

❄️L'Hôtel Jardin Bern dispose-t-il de la climatisation ?

Nous n'avons pas d'air conditionné, mais pendant l'été, des ventilateurs sont mis à la disposition des clients dans toutes les chambres.

🐶Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?

Les animaux domestiques sont les bienvenus dans notre hôtel. Le coût par animal est de CHF 14.00 par nuit. Les animaux peuvent être réservés en tant que supplément lors de la réservation. Les animaux ne sont pas admis dans la salle de petit-déjeuner. Si votre compagnon à quatre pattes ne veut pas rester seul dans la chambre, nous pouvons préparer votre repas du matin dans le hall.

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