F.A.Q.

NO. Per utilizzare Simple Booking™ e ricevere prenotazioni on-line dal proprio sito web in maniera sicura non occorre pagare commissioni, costi di manutenzione o assistenza. Il software ha solo un costo fisso di utilizzo che dipende esclusivamente dai moduli attivati.

Il software si compone di un modulo principale che fornisce già tutte le funzioni necessarie per ricevere prenotazioni dal proprio sito web con verifica immediata della disponibilità, acquisizione carte di credito con protezione SSL e certificato 128 bit Verisign e conferma immediata al Cliente.

Oltre al modulo base è disponibile anche un modulo opzionale “Offerte speciali e pacchetti promozionali” che consente di pubblicare e ricevere prenotazioni anche per offerte speciali pacchettizzate create dall’Hotel ed il modulo Book Back™.

Il software si compone di un modulo principale che fornisce già tutte le funzioni necessarie per ricevere prenotazioni dal proprio sito web con verifica immediata della disponibilità, acquisizione carte di credito con protezione SSL e certificato 128 bit Verisign e conferma immediata al Cliente.

Il modulo Book Back™ consente di gestire delle proposte di soggiorno “su misura” dietro specifica richiesta del cliente; tutto questo mantenendo la sicurezza garantita dal certificato di sicurezza, aggiornando automaticamente la disponibilità nel Back Office e registrando la prenotazione con possibilità di un eventuale cancellazione. E’ possibile formulare più di una proposta alternativa per un soggiorno nella stessa sessione; il cliente prenoterà tramite Simple Booking™ quella che reputerà più interessante.

No. Simple Booking™ non richiede installazione sui Vostri pc perché risiede sui nostri server (modalità ASP Application Service Provider) ed è quindi consultabile e aggiornabile da qualsiasi computer. Fermo restando che l’accesso è consentito solo tramite User ID e Password di proprietà dell’ Hotel.

La nostra azienda è impegnata nello sviluppo continuo di Simple Booking™ e periodicamente (mediamente ogni settimana) vengono rilasciate nuove funzionalità o miglioramenti a quelle esistenti. Tutti gli Hotel che utilizzano Simple Booking™ avranno automaticamente aggiornato il loro software all’ultima versione in maniera automatizzata, totalmente gratuita e senza alcuna installazione sui Vostri Pc.

Alcune nuove funzionalità potrebbero essere rilasciate anche sotto forma di moduli opzionali a pagamento. In questi casi sarà l’Hotel, in base alle proprie esigenze, a decidere se attivare o meno tale modulo e potrà farlo in ogni momento facendone specifica richiesta.

No. Non c’è un limite. E’ possibile configurare tutte le tipologie e/o varianti di camere necessarie. Per ognuna saranno gestite tariffe e disponibilità in maniera distinta.

I prezzi delle camere possono essere gestiti “a camera” e/o “a persona” ed in ogni caso saranno visualizzati entrambi in fase di prenotazione del soggiorno; inoltre è possibile impostare i “trattamenti” (solo pernottamento, pernottamento e prima colazione, mezza pensione, pensione completa) imputandogli le relative tariffe.

No. L’Albergatore potrà creare e configurare un numero “infinito” di tipologie di camere.

No. Ogni attivazione è utilizzabile da un singolo Hotel. Sono comunque previsti sconti per coloro che attivano il software per più di una struttura. Non esistono limiti invece sul numero di siti web dove è possibile attivare il link al Booking.

Sì è possibile inserire il link al proprio Booking su quanti siti web si desidera. Ad esempio se l’Hotel ha due siti ed è presente anche nel sito del proprio gruppo o consorzio, è possibile con un’unica attivazione ricevere prenotazioni da tutti questi siti web.

Il Cliente finale che prenota il soggiorno con quale modalità può pagare?

La prenotazione effettiva sarà pagata dal Cliente all’Hotel secondo le modalità preferite (contante, carta di credito, travel cheque, ecc.).

Sì. Tutte le comunicazioni sono sempre protette da algoritmi di cifratura forte basati sul protocollo SSL al massimo livello di sicurezza possibile. Inoltre il cliente è garantito dalla presenza del certificato VeriSign SSL a 128bit (lo stesso impiegato per le transazioni bancarie). I dati della carta sono memorizzati in forma criptata e sono accessibili soltanto all’Hotel (che li utilizzerà per l’addebito al Cliente in caso di no-show o late cancellation).

Sì. E’ prevista una funzione che consente al Cliente di cancellare in ogni momento una prenotazione in maniera autonoma ed automatizzata. Ovviamente il sistema verifica che la cancellazione avvenga entro i limiti imposti dalle policies dell’Hotel. Se la richiesta perviene oltre i limiti previsti dall’Hotel, il Cliente viene automaticamente informato dell’addebito, sulla carta di credito fornita a garanzia, per l’importo previsto (ad es. la prima notte).

Sì. Esiste il modulo “offerte speciali” integrato col Simple Booking™ che consente la totale gestione delle promozioni create dall’Hotel.

Sì. E’ possibile personalizzare parzialmente o integralmente alcuni dei messaggi di sistema per dare delle indicazioni più dettagliate secondo le caratteristiche della singola struttura.

Sì. Il periodo di prova gratuito del software equivale a tutti gli effetti all’utilizzo del servizio nel periodo post-attivazione. In sostanza durante il periodo di prova il software sarà perfettamente configurato e funzionante e riceverete prenotazioni reali senza alcun costo.

Sì. E’ possibile riprendere i colori di sfondo, del testo, il logo ecc.

Basterà inserire un link nel Vostro sito ed aggiornare prezzi e disponibilità

della Vostra struttura alberghiera mediante il Back Office. Il link è inseribile sia dalla Vostra Web Agency sia dai nostri tecnici (attualmente a titolo gratuito). Importante sottolineare che il link non altera assolutamente la struttura e l’impostazione grafica del sito in essere.

Prima della scadenza del periodo di prova gratuita sarete contattati da un nostro operatore per accertarsi del Vostro livello di gradimento e quindi procedere all’attivazione effettiva.

In caso decidiate di non confermare, verrà interrotto il servizio senza costo alcuno.

E’ possibile ordinare ed attivare Simple Booking™ direttamente on-line scegliendo i moduli di interesse. Il pagamento può essere effettuato con carta di credito (tramite PayPal) in maniera sicura oppure con Bonifico Bancario; appena ricevuto l’accredito seguirà regolare Fattura.

Il servizio ha la durata di 12 mesi e comprende l’assistenza (tramite LiveChat, telefono, e-mail), gli aggiornamenti al software ed il certificato di sicurezza SSL. Sono esclusi eventuali nuovi moduli aggiuntivi.